Best practice - DocMorris eHealth-Lösung

Max Müller - Präsident European Association of Mail Service Pharmacies (EAMSP) - Chief Strategy Officer u. Mitglied des Vorstandes DocMorris

Von den Bürgern gewollt und doch wieder verboten: Die DocMorris eHealth-Lösung für Hüffenhardt

Eines der Top-Themen der deutschen Politik ist die zunehmenden Unterversorgung ländlicher Räume. Auch Apotheken verzeichnen hier einen Rückgang. Dieser hat vielfältige Gründe: fehlende finanzielle Anreize, Überalterung, schwierige Nachwuchssuche, örtlicher  Verdrängungswettbewerb und zunehmend das altersbedingte Ausscheiden von Ärzten ohne Praxisnachfolger. Immer mehr Gemeinden stehen daher vor der Herausforderung im Rahmen der Daseinsvorsorge einen Nachfolger  für die örtliche Apotheke zu finden. So geschehen auch in der Gemeinde Hüffenhardt in Baden-Württemberg. Nach erfolglosen Gesprächen mit der Apothekerschaft und der Landesregierung seitens der Gemeinde wurde DocMorris auf die Suche aufmerksam. Allen Beteiligten war schnell klar, dass man zur Schließung der pharmazeutischen Versorgungslücke einen neuen, innovativen und vor allem digitalen Ansatz wählen muss und so wurde eine eHealth-Anwendung  – eine Videoberatung mit Arzneimittelabgabe –  in den Räumlichkeiten der ehemaligen Apotheke umgesetzt.

Dafür wurde ein mit den wichtigsten rezeptpflichtigen und verschreibungsfreien Arzneimitteln für die Akutversorgung ausgestattetes Abgabeterminal installiert und pharmazeutisches Personal beriet den Kunden mit Hilfe eines Video-Terminals aus der Zentrale von DocMorris im niederländischen Heerlen. Nur nach erfolgter Beratung konnte der Kunde die verschreibungsfreien Arzneimittel bestellen oder sein Rezept nach eingehender pharmazeutischer Prüfung einlösen. Die Steuerung und Ausgabe der Arzneimittel durch das Abgabeterminal an die Kunden vor Ort erfolgte dann ebenfalls durch das pharmazeutische Personal. Zudem stand  ein DocMorris-Mitarbeiter als Ansprechpartner für die Kunden vor Ort zur Verfügung, um bei allen nicht-pharmazeutischen Fragen rund um den neuen Service und die Technik zu helfen.

Am 21. April 2017 wurde die Videoberatung mit Arzneimittelabgabe eröffnet. Aber aufgrund einer einstweiligen Verfügung, erwirkt durch die Apotheker, die selbst keine Filiale in Hüffenhardt eröffnen wollten, darf DocMorris den Service vorläufig nicht weiter anbieten . Ob und wann dieser den Einwohnern der Gemeinde Hüffenhardt wieder zur Verfügung steht, ist noch offen. Das müssen bedauerlicherweise erst die Gerichte klären.[1]

[1]DocMorris